服务保证

服务保障

我们的服务承诺并不是一句口号、一个理念或一个广告，我们的服务承诺是认真的。为此，我们建设了庞大、系统和规范化的服务保障体系，确保每个环节执行到位、精细处理。

紧密结合世邦工业的经营业务，我们构件了庞大的安装工程师团队并将其专业化，细分为建筑骨料业务安装工程师、矿石加工业务安装工程师、工业磨粉技术安装工程师和绿色建材成套设备安装工程师。每个领域都形成老、中、青搭配，有效保障人才梯队建设和业务用人需求。

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在做设计之前，我们会派送工程师前往客户现场对现场做全面的勘探和考察，并于客户做详细的沟通

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在和客户沟通以后，根据客户的详细需求和现场的具体情况，我们做出详细的设计方案供客户参考

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在设备安装过程中，我们会派送工程师到客户现场进行指导安装设备，并帮助培训现场的工作人员

备货订单核对: 跟单员按照销售合同详细核实客户订购设备的型号、数量及配件确保备货与订单完全匹配

设备出厂质检: 生产系统完成设备生产后质检员严格按质检明细逐项检查记录保证每一台待装设备质量

装箱清单复检:在设备装箱发送之前跟单专员将再逐一核对装箱清单避免漏发少发等现象

科学包装运输:在设备装箱和包装上我们采用专业包装和模块化解决方案保障设备安全无损交

客户项目运作过程中，如果生产线出现问题，客户均可进行投诉反馈。我们保证24小时内完成问题鉴定，并出具解决方案，3/10天帮助国内/外客户解决问题。